FAQ
Est-il possible d'échanger ma commande ?
Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de service d'échange. Cependant, nous serons ravis de vous aider avec les retours et les remboursements. Veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide dans le traitement d'un retour.
Puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de support client dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu'une fois que notre entrepôt a traité votre commande, il peut ne plus être possible d'y apporter de modifications.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec votre numéro de suivi. Ce numéro de suivi peut être utilisé pour suivre votre commande à tout moment.
Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Pour vous abonner à notre newsletter, faites simplement défiler la page jusqu'au pied de page de notre page d'accueil. Vous y trouverez une zone de texte intitulée « Inscrivez-vous à notre newsletter ». Entrez votre adresse e-mail dans la zone et cliquez sur « S'abonner ». Vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription à notre newsletter.
Est-il nécessaire de créer un compte pour passer une commande ?
Non, il n'est pas obligatoire de créer un compte. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, nous vous recommandons vivement de créer un compte car cela vous permet de suivre et de consulter vos achats facilement depuis le tableau de bord de votre compte.
Comment puis-je passer une commande sur votre site Web ?
Commander sur notre site est facile ! Il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples :
- Parcourez nos produits et sélectionnez celui que vous désirez.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » ou utilisez le bouton « Acheter maintenant ».
- Fournissez vos informations d'expédition et de facturation.
- Vérifiez les détails de votre commande et passez à la caisse.
- Une fois votre commande confirmée, nous vous l'expédierons dans les plus brefs délais.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité sur votre site Web ?
Absolument ! Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles. Soyez assuré que nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit et qu'elles ne seront utilisées que pour une transaction unique lors de l'achat d'un produit.
Expédiez-vous vers des destinations internationales ?
Oui, nous proposons des services d’expédition mondiaux, livrant nos produits aux clients du monde entier.